海靈達(dá)科技

SI企業(yè)EAP（Employee Assistance Program）

? ?員工協(xié)助計劃合作方案

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? ? ?? ? ? ? ? ?海靈達(dá)EAP項(xiàng)目組

? ? ? ? ? ? ? ? 2022年6月16日

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一、前言

最具影響力的管理大師-----彼得.圣潔在《第五項(xiàng)修煉》一書中說：“一群IQ都超過一百二十而且充滿工作熱情的經(jīng)理人，集體IQ卻只有六十三，到底是為什么？”如果他們的專業(yè)職能都十分優(yōu)秀，為何團(tuán)隊(duì)沒有發(fā)揮夢幻組合之綜效？而人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，若基礎(chǔ)互信不足，只靠制度維系組織的運(yùn)作，獲取企業(yè)是獲利的，但能維持多久？企業(yè)文化養(yǎng)成靠的是組織的運(yùn)作，組織運(yùn)作靠的是團(tuán)隊(duì)的維系，團(tuán)隊(duì)維系靠的是個人的認(rèn)同；要如何讓一群在不同成長背景、各有學(xué)歷專長的個人，能夠認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、融入企業(yè)文化，發(fā)揮組織效能，讓團(tuán)隊(duì)中的每一員都動起來。

由于每一個人在生命過程中，都在尋找自我存在價值，希望把事情做好，進(jìn)而得到他人的尊重與肯定。因此，企業(yè)員工在面對激烈的競爭和工作壓力的同時，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良的心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。

二、企業(yè)EAP員工協(xié)助項(xiàng)目介紹

（一）背景信息

SI-EAP員工協(xié)助方案（Employee Assistance Program）以工作職場為基礎(chǔ)，協(xié)助經(jīng)營者盤點(diǎn)人才與進(jìn)行【選、用、育、留】的管理操作，并通過【關(guān)懷平臺】建立預(yù)防輔導(dǎo)機(jī)制，核心目的在于減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康，幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問題，以提高員工的工作績效以及改善企業(yè)氣氛和管理，使企業(yè)獲得更大的收益。SI-EAP對企業(yè)已發(fā)展成經(jīng)營管理綜合性的服務(wù)，說明主管盤點(diǎn)組織問題、員工解決個人問題，無論在選才、育才、用才、留才上，都能發(fā)揮最大的效果。

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現(xiàn)在，讓我們一起來剖析SI-EAP應(yīng)用于企業(yè)【選、用、育、留】之解決方案逐一進(jìn)行說明。

1、SI-EAP的選才服務(wù)（在職員工或擬進(jìn)職員工）

透過科學(xué)客觀的評估，在職員工的性格特質(zhì)，使之能適才適所；當(dāng)每一個人做完評量之后，組織性格匯整分析可以依課別、部別、項(xiàng)目別做彈性調(diào)整；歸納和解析組織性格傾向；依此建立各部門的職能模型，并獲得“個體性格”與“職能性格”的專業(yè)建議，以便用于擬進(jìn)職員工，選擇適合職場性格的人才。

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2、SI-EAP育才服務(wù)

以職能盤點(diǎn)為依規(guī)，為組織量身定做適合該組織成員的教育訓(xùn)練規(guī)劃，讓教育訓(xùn)練符合企業(yè)實(shí)際需求，帶來更大培訓(xùn)效益。

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*分析每個職位所需的職能，再將員工的專業(yè)及性格特質(zhì)做有效的配對，使之適才適所，發(fā)揮潛能。

*針對職務(wù)的需求，提出專業(yè)的教育訓(xùn)練規(guī)劃建議，讓每個員工了解教育訓(xùn)練的方向與目標(biāo)，化被動為主動，發(fā)揮教育訓(xùn)練的效益。

*在線E-learning平臺，提供豐富的職能心態(tài)與軟性職能訓(xùn)練主題，激發(fā)內(nèi)在動機(jī)，提升工作績效。

3、SI-EAP用才服務(wù)

除了了解每一個員工的性格特質(zhì)，我們還需要在彼此了解之后，思考如何讓組織上下溝通無障礙，更能夠彼此因了解而諒解，進(jìn)而能夠彼此包容、欣賞和協(xié)助，讓每一個人都能找到自我存在價值，創(chuàng)造每一個人都是贏家的團(tuán)隊(duì)。

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*利用科學(xué)客觀的評量工具，協(xié)助員工了解自己，以發(fā)揮自身優(yōu)勢及潛能；

*進(jìn)行組織盤點(diǎn)與梳理，進(jìn)而提供專業(yè)組織調(diào)整建議，建構(gòu)優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)；

*了解員工情緒狀態(tài)，做好預(yù)防關(guān)懷，提升工作士氣并做好階段評估與持續(xù)追蹤協(xié)助。

4、SI-EAP留才服務(wù)

企業(yè)可以經(jīng)由SI職能導(dǎo)入系統(tǒng)建立完整員工心靈關(guān)懷機(jī)制：主管對于第一線員工給予適時的關(guān)懷和正向的援助，并透過教育訓(xùn)練給予員工正確的觀念，接下來對于需要特別關(guān)注的員工經(jīng)由個體咨詢輔導(dǎo)給予及時的支持與協(xié)助，建構(gòu)預(yù)防勝于治療的關(guān)懷理念；當(dāng)一個人在職場上感受到關(guān)懷，工作環(huán)境也是他想要的，這里可以讓他找到自我存在價值，那么他的情緒就會穩(wěn)定，自我效能會比較高，進(jìn)而他會將這樣樂觀、正向的情緒帶回到家庭以及其他的互動交往中，讓他自己的家人和朋友也可以享受到企業(yè)這么貼心的關(guān)懷與溫暖，當(dāng)然也就會更支持他在企業(yè)全力以赴貢獻(xiàn)自己的能力。因此，SI-EAP的留才服務(wù)內(nèi)容包含：

*透過科學(xué)客觀的評量結(jié)果，協(xié)助員工做好生涯規(guī)劃，進(jìn)而提供適性的工作環(huán)境，落實(shí)執(zhí)行EAP，帶來企業(yè)的隱形資本；

*建立企業(yè)關(guān)懷平臺，豐富的關(guān)懷主題，讓員工及其家庭成員間皆能共同學(xué)習(xí)，提升整體向心力。

（二）服務(wù)流程

綜合以上的剖析，我們整理了SI-EAP的服務(wù)流程及項(xiàng)目如下，敬請參考！

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由服務(wù)流程圖中，您可以發(fā)現(xiàn)SI整體服務(wù)的完整考慮包括：企業(yè)不但擁有以企業(yè)為名的專屬關(guān)懷平臺，全公司所有員工都擁有SI評量，可以云端完成測驗(yàn)并獲得個人報告。對企業(yè)而言，更擁有可以依據(jù)不同部門，個別產(chǎn)出的組織綜合報告，以及每季至少一次6小時的顧問輔導(dǎo)服務(wù)。

有快樂的員工才會有滿意的顧客，唯有每位員工愿意自動自發(fā)的拿出工作熱忱發(fā)揮潛能，才能不斷創(chuàng)造佳績，促進(jìn)公司的永續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)對人才的【選、用、育、留】，透過SI-EAP科學(xué)客觀的各種服務(wù)項(xiàng)目，更能獲得全方位的支持，建構(gòu)高績效的鉆石團(tuán)隊(duì)。

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三、關(guān)于SI測評

（一）為何要做SI測評

適才、適所、適職；掌握組織特質(zhì)、有效凝聚共識；心理自主預(yù)防關(guān)懷；SI可協(xié)助HR工作更符合員工需求，老板期待、自己成長。

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（二）SI測評特色重點(diǎn)

ü多元多面向設(shè)計，從學(xué)習(xí)、性格、到情緒
ü?26種面向，符合各階段家庭教育的需求
ü涵蓋0到99歲，云端化、隨手做，即答即看
ü市場獨(dú)特，從性格特質(zhì)到潛意識自我探索
ü獨(dú)特投射式測驗(yàn)防范問卷作答心態(tài)弊端
ü大數(shù)據(jù)＋專家系統(tǒng)，客觀先「因材」再「施教」
ü源自心理學(xué)與教育學(xué)的學(xué)理基礎(chǔ)為根基
ü超過18年累積，20年經(jīng)驗(yàn)，80%人認(rèn)九成準(zhǔn)
ü超過50萬筆大數(shù)據(jù)華人常模，更貼近文化性
ü通過臺灣大學(xué)醫(yī)學(xué)部杜博士實(shí)證科研證明，并經(jīng)由?2013年于北京國際性心理學(xué)會議上學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)表
ü通過臺灣大學(xué)身心健康促進(jìn)計劃科研調(diào)查，并與2015年于韓國相關(guān)論壇上發(fā)表測評的有效性

（三）SI測評的作用

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（四）SI測評內(nèi)容介紹

為了讓每位學(xué)員能更清楚的自我覺察，我們提供SI鑒診工具讓每位學(xué)員施測，協(xié)助學(xué)員了解自己的性格特質(zhì)，以便在工作、生活及人際關(guān)系上發(fā)揮性格的優(yōu)勢，架構(gòu)自我學(xué)習(xí)鷹架，培養(yǎng)適應(yīng)各種情境，解決各種能力之核心競爭力。

每個人的施測時間為20分鐘，施測完畢計算機(jī)自動產(chǎn)生報告（評測工具說明如下）。

（一）性格傾向評量------直覺式問卷設(shè)計

采用直覺式問卷設(shè)計，對人格特質(zhì)進(jìn)行分析，了解性格優(yōu)勢與盲點(diǎn)，作為工作、學(xué)習(xí)及人際互動的參考。

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（二）潛意識中人生劇本的優(yōu)缺點(diǎn)記錄----【彩跡】評量

能幫助了解個性中的情緒盲點(diǎn)，遭受挫折時的情緒表現(xiàn)，出現(xiàn)的負(fù)向情緒，以及逐漸形成的個人個性模式與生涯方向。

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（三）認(rèn)知感受記錄----【圖跡】評量

是用來測試個人本身潛意識中的認(rèn)知與感受狀況，以此了解個人在社會化過程中，以及情境互動時的心理基本需求度與社會情境適應(yīng)度的動態(tài)表現(xiàn)。

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四、SI企業(yè)合作方案

（一）市場定價

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（二）服務(wù)項(xiàng)目解讀

【SI個人評量】了解不同人的性格特質(zhì)、行為模式，探索自我，知己知彼；同時快速篩查現(xiàn)階段個人的情緒及壓力情況，做到及時調(diào)整，防患于未然；

【SI組織報告】了解組織成員的起手式，可以協(xié)助老板、主管、HR了解組織、管理組織與善用組織；

【心理危機(jī)干預(yù)】企業(yè)員工危機(jī)情況下一對一的心理輔導(dǎo)，找到問題的核心，解決員工的情緒及壓力實(shí)際問題；

【講座、輔導(dǎo)】結(jié)合組織伙伴要求，開展團(tuán)體講座及輔導(dǎo)，通過系統(tǒng)的講座輔導(dǎo)，提高各項(xiàng)情商水平，有處理情緒及壓力的能力，提升心理素質(zhì)。

詳細(xì)課程內(nèi)容見附件1；

附件1-SI課程介紹_20220620164042.pdf

【專屬企業(yè)組織平臺】結(jié)合企業(yè)的特質(zhì)打造專屬企業(yè)組織平臺，包含SI測評施作、SI測評應(yīng)用 服務(wù)、員工家庭關(guān)懷三大基礎(chǔ)板塊，其中可完成SI個人評量、組織報告的操作，更包含員工線上學(xué)習(xí)、家庭視頻學(xué)習(xí)等豐富內(nèi)容。如有更高需求，均可實(shí)現(xiàn)在平臺上附加職能盤點(diǎn)或HR板塊等。

*【SI職能盤點(diǎn)板塊】針對組織崗位進(jìn)行[最適特性]盤點(diǎn)，了解崗位應(yīng)具備的專業(yè)能力與條件外，還會了解最適合擔(dān)任此崗位的合適特點(diǎn)。[找對的人，做對的事]也可以針對目前已上崗人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)崗位需求；可結(jié)合部門績效，了解員工工作努力背后的投入原因，進(jìn)而尋求績效改善或是協(xié)助輔導(dǎo)的客觀依據(jù)；

*【HR板塊】SI總部結(jié)合公司情況量身打造，通過完整的[選用育留]架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)HR工作的SI測評選人，職業(yè)規(guī)劃晉升，崗前及崗上培訓(xùn)，探索需求留用人才，為HR提供完整的線上企業(yè)組織機(jī)制與管理支援；

（三）服務(wù)方案

1、基礎(chǔ)版

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2、高階版

（四）合作參考

詳見附件2

附件2-值得信賴的SI解決方案.pdf